-
-
電話訪問(wèn)
來(lái)源：默認(rèn)管理員點(diǎn)擊數(shù)：498發(fā)布時(shí)間：2012-12-07二、定量研究：主要是了解被訪者的意見(jiàn)，然后將數(shù)據(jù)量化表示的方法，并采用一些統(tǒng)計(jì)分析的形式，將結(jié)果從樣本推算到所研究的總體。常用的方法有：電話訪問(wèn)、入戶訪問(wèn)、街頭訪問(wèn)、零售監(jiān)測(cè)、郵寄訪問(wèn)及網(wǎng)上調(diào)查。
電話訪問(wèn)
1、 含義：在所訪問(wèn)城市的電話號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)中隨機(jī)選取一定數(shù)量的電話號(hào)碼，然后由訪問(wèn)員撥通電話，詢問(wèn)被訪者一系列的問(wèn)題，并記錄答案的一種調(diào)研方法。
2、適用范圍：比較適合問(wèn)卷結(jié)構(gòu)化比較強(qiáng)，消費(fèi)者對(duì)被測(cè)內(nèi)容比較了解的研究項(xiàng)目。
3、電話訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)：
(1)采用完全隨機(jī)抽樣，抽樣誤差最小
(2)覆蓋面廣，可以對(duì)任何有電話的地區(qū)進(jìn)行訪問(wèn)
(3)城市家庭電話普及率接近100%，可以保證每個(gè)家庭都有同等的接觸機(jī)會(huì)
(4)訪問(wèn)活動(dòng)比較集中，利于現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一質(zhì)量監(jiān)控
(5)可對(duì)所有訪問(wèn)進(jìn)行電話錄音，分別由項(xiàng)目督導(dǎo)和復(fù)核督導(dǎo)進(jìn)行抽聽(tīng)，能準(zhǔn)確了解訪問(wèn)員的操作是否規(guī)范，保證了問(wèn)卷的真實(shí)性和準(zhǔn)確性
(6)時(shí)間較短，執(zhí)行效率高
(7)成本較低
(8)因沒(méi)有調(diào)查者在場(chǎng)，被訪者在自己家里接受訪問(wèn)，心理壓力較小，拒訪率相對(duì)較低，也容易配合訪問(wèn)
4、電話訪問(wèn)的缺點(diǎn)
(1)訪問(wèn)時(shí)間較短、問(wèn)卷內(nèi)容不能過(guò)于復(fù)雜，信息量相對(duì)較少
(2)不能出示圖片和復(fù)雜的概念說(shuō)明，對(duì)于比較抽象的測(cè)試難以進(jìn)行
(3)被訪者中途拒訪后不易完成訪問(wèn)，對(duì)訪問(wèn)員的溝通技巧要求較高
5、我們的操作能力：有豐富的電話訪問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，能同時(shí)操作多個(gè)不同城市、不同區(qū)域的電話訪問(wèn)。
n 我們的操作流程：
.jpg)
n 我們的質(zhì)量控制：
ü 復(fù)核部直屬總監(jiān)室管理，能真正做到獨(dú)立監(jiān)控。
ü 全程錄音，督導(dǎo)可抽聽(tīng)錄音確定訪問(wèn)員是否按要求操作，復(fù)核人員也可進(jìn)行抽聽(tīng)，確保問(wèn)卷的質(zhì)量。
ü 有負(fù)責(zé)督導(dǎo)進(jìn)行巡場(chǎng)工作，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。
ü 有復(fù)核人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡場(chǎng)工作，對(duì)訪問(wèn)員進(jìn)行監(jiān)控。
ü 有專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷的一審工作，當(dāng)問(wèn)卷審核無(wú)誤后，訪問(wèn)員才能進(jìn)行下一個(gè)訪問(wèn)，確保問(wèn)卷的質(zhì)量。
n 我們的設(shè)備：有40多條電話線，可在公司和數(shù)據(jù)中心同時(shí)進(jìn)行電話訪問(wèn);有足夠數(shù)量的錄音器，可進(jìn)行全程錄音。
n 我們的突出優(yōu)勢(shì)：有各大中型城市電話號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)，能科學(xué)、合理地進(jìn)行抽樣。
6、我們調(diào)查過(guò)的產(chǎn)品：主要有家電、食品、香煙、飲料、藥品、日用品、化工用品
上一篇下一篇
