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市場(chǎng)調(diào)研定義、任務(wù)、目的
來(lái)源：默認(rèn)管理員點(diǎn)擊數(shù)：378發(fā)布時(shí)間：2012-12-10市場(chǎng)調(diào)研的定義：
美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(AMA)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研所下的正式定義為：
市場(chǎng)調(diào)研是一種通過(guò)信息將消費(fèi)者、顧客和公眾與營(yíng)銷(xiāo)者連接起來(lái)的職能。這些信息用于識(shí)別和確定營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)及問(wèn)題，產(chǎn)生、提煉和評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效，改進(jìn)人們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的理解。市場(chǎng)調(diào)研規(guī)定了解決這些問(wèn)題所需的信息，設(shè)計(jì)收集信息的方法，管理并實(shí)施信息收集過(guò)程，分析結(jié)果，最后要溝通所得的結(jié)論及其意義。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)研是指對(duì)與營(yíng)銷(xiāo)決策相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃、收集和分析并把分析結(jié)果向管理者溝通的過(guò)程。
市場(chǎng)調(diào)查的目的、內(nèi)容、原則和結(jié)果
市場(chǎng)調(diào)查的目的是為管理部門(mén)提供參考依據(jù)。利用市場(chǎng)調(diào)查的部門(mén)可以是企業(yè)、公司、團(tuán)體以及任何一切企事業(yè)單位的管理決策層或個(gè)人。市場(chǎng)調(diào)查的目的可能是為了制定長(zhǎng)遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略性規(guī)劃，也可能是為制定某階段或針對(duì)某問(wèn)題的具體政策或策略，提供參考依據(jù)。研究可以是學(xué)術(shù)性的，也可以是實(shí)用性的。
市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容可以是涉及到民眾的意見(jiàn)、觀念、習(xí)慣、行為和態(tài)度的任何問(wèn)題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價(jià)值觀和人生觀等等;也可以是具體的習(xí)慣或行為，例如人們接觸媒介的習(xí)慣;對(duì)商品品牌的喜好;購(gòu)物的習(xí)慣和行為等等。可以是純學(xué)術(shù)的問(wèn)題，也可以是商業(yè)性的問(wèn)題或是其他實(shí)用性的問(wèn)題。
市場(chǎng)調(diào)查的原則是遵循科學(xué)性與客觀性。調(diào)研人員自始至終均應(yīng)保持客觀的態(tài)度去尋求反映事物真實(shí)狀態(tài)的準(zhǔn)確信息，去正視事實(shí)，接受調(diào)查的結(jié)果。不允許帶有任何個(gè)人主觀的意愿或偏見(jiàn)、也不應(yīng)受任何人或管理部門(mén)的影響或“壓力”去從事調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研人員的座右銘應(yīng)該是：“尋找事物的本來(lái)面目，說(shuō)出事物的本來(lái)面目”。市場(chǎng)調(diào)查的客觀性還強(qiáng)調(diào)了職業(yè)道德的重要性。應(yīng)當(dāng)采用科學(xué)的方法去設(shè)計(jì)方案、定義問(wèn)題、采集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，從中提取有效的、相關(guān)的、準(zhǔn)確的、可靠的、有代表性的當(dāng)前的信息資料。
市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果是經(jīng)過(guò)科學(xué)方法處理分析后的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)和資料，可以用各種形式的調(diào)研報(bào)告向社會(huì)或委托人公布(如有協(xié)議或合同，應(yīng)根據(jù)文件的要求執(zhí)行)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，受到的啟示以及有關(guān)的建議都應(yīng)在報(bào)告中提示，以幫助管理決策部門(mén)利用這些信息并作出相應(yīng)的反應(yīng)或行為。但必須強(qiáng)調(diào)指出：市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果只是用于幫助管理部門(mén)作出正確的決策。其結(jié)果本身不是一種目的。
市場(chǎng)調(diào)查的任務(wù)
市場(chǎng)調(diào)查的任務(wù)就是為管理和決策部門(mén)提供相關(guān)的、準(zhǔn)確的、可靠的、有效的和當(dāng)前的信息。正確的決策不是靠直覺(jué)和猜測(cè)得到的。缺乏充分依據(jù)的信息，可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的決策。
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